1、為確保廣大用戶(hù)更好使用、操作和保養所購設備，對所售出產(chǎn)品實(shí)行“零”小時(shí)服務(wù)（即交車(chē)服務(wù)）。

  2、主機使用50小時(shí)主動(dòng)與用戶(hù)進(jìn)行現場(chǎng)（或電話(huà)）跟蹤服務(wù)，主機使用300小時(shí)對用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)服務(wù)。

  3、嚴格執行“三包”規定，凡屬產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題，在接到報修電話(huà)后，保修期內500公里以?xún)?4小時(shí)到達施工現場(chǎng)，邊遠地區48小時(shí)到達，對用戶(hù)投訴做到：“件件有回音，處理有措施”。

  4、服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)24小時(shí)開(kāi)通，建立節假日值班制度，保證每天值班接待，解答用戶(hù)疑難、技術(shù)咨詢(xún)及投訴問(wèn)題，做到反應快速、處置迅速。

  5、必要時(shí)對重點(diǎn)產(chǎn)品的用戶(hù)，進(jìn)行跟蹤訪(fǎng)問(wèn)，確保服務(wù)及時(shí)性。

  6、對超過(guò)保修期的產(chǎn)品提供技術(shù)咨詢(xún)，提供價(jià)格優(yōu)惠的維修配件和修理費用。

  7、用戶(hù)要求到工廠(chǎng)進(jìn)行技術(shù)培訓，公司免收培訓費。